Alan Sparkman, Giám đốc Điều hành của Hiệp hội Bê tông Tennessee (TCA), lớn lên trong lĩnh vực kinh doanh hỗn hợp sẵn ở đông nam Kentucky. Đồng thời, Sparkman cũng đã làm việc với các dạng bê tông cách nhiệt trong sản xuất và xây dựng trong khoảng bốn năm, tích lũy kinh nghiệm trong khi giám sát một đội lắp đặt và chuyên về hợp đồng bê tông.
Sparkman cũng làm việc cho Tập đoàn Aberdeen (nay là Hanley-Wood), một công ty đã xuất bản một số tạp chí liên quan đến bê tông, cũng như sản xuất triển lãm thương mại Thế giới Bê tông. Với tư cách là giám đốc quan hệ trong ngành, ông đã giúp phát triển một cộng đồng trực tuyến ban đầu nhắm mục tiêu đến ngành cụ thể và là 'người truyền bá công nghệ' chính để giải thích những lợi ích của hệ thống cho các tổ chức ngành khác nhau.
Đọc tiểu sử cập nhật của Alan Sparkman.
Dưới đây là những lời khuyên nhận thức rõ ràng của Sparkman:
Quan hệ nhân viên
Sparkman thích trở thành ông chủ ngay từ khi còn nhỏ - gia đình anh sở hữu một cơ sở kinh doanh đồ trộn sẵn với 35 nhân viên.
Sparkman giải thích: “Có một thách thức trong kinh doanh đồ trộn sẵn, cũng như mọi ngành khác, đó là cân bằng cuộc sống công việc với phần đời còn lại của bạn. 'Đó là một thách thức cho cả chủ sở hữu và nhân viên của họ. Bạn rất dễ mất cân bằng trong công việc. Trong ngành công nghiệp này, sẽ có lúc yêu cầu làm việc từ 60 đến 70 giờ một tuần, vì vậy điều đó chắc chắn có thể là một thách thức trong việc giữ chân mọi người. '
cách làm sạch mũ rơm
Sparkman nói rằng điều quan trọng là phải lùi lại và nhìn vào bức tranh toàn cảnh. 'Bạn vẫn cần phải hoàn thành công việc, nhưng nếu bạn làm việc đó với quá ít người, quá thường xuyên, nó sẽ phản ánh số giờ làm việc của tất cả mọi người', anh ấy nói thêm. 'Nếu bạn tin vào những gì được viết, sẽ có một thách thức tiếp tục trong thập kỷ tới để giữ mọi người trong lực lượng lao động - đặc biệt là trong những công việc có thể ngày càng bị coi là ít vị trí hơn mong muốn.'
Sparkman khuyên bạn nên suy nghĩ rộng hơn về thế nào là một nhân viên lý tưởng. Ông nhận xét: “Nhân viên bán thời gian, những người mới sinh con đã nghỉ hưu, đó là những đối tượng tốt để tiếp cận. 'Hồ sơ của một nhân viên' điển hình 'thực sự sẽ thay đổi đối với nhiều người trong chúng ta. Bạn phải sáng tạo, bởi vì chỉ trả thêm tiền sẽ không đủ [sáng tạo] để giữ chân mọi người. '
'Mọi ngành công nghiệp đều phải vật lộn với điều này - ngày nay tiêu chuẩn đã khác. Nhân viên có các lựa chọn. Là người sử dụng lao động, chúng ta không có đòn bẩy để làm việc như trước đây. Sparkman nói rằng đó là một thách thức thực sự đối với các nhà quản lý thế kỷ 21.
Quảng cáo tiếp thị
Ngay cả khi được trang bị bằng quản lý kinh doanh và đã trưởng thành trong lĩnh vực kinh doanh đồ trộn sẵn, Sparkman cho biết anh từng nghĩ tiếp thị là một việc lãng phí thời gian.
'Tôi bây giờ ngược lại 180 độ,' anh ấy cười.
Sparkman tiếp tục: “Toàn bộ ngành công nghiệp này không giỏi tiếp thị. 'Tiếp thị không chỉ là quảng bá — nó phát triển thị trường. Nhưng nhiều người cho rằng đó là sự lãng phí thời gian và tiền bạc. '
Sparkman nói rằng nếu bạn không tiếp thị, cái ao của bạn luôn bị thu hẹp lại. Nói cách khác, nếu bạn không tiếp thị, công việc kinh doanh bạn có ngày hôm nay cuối cùng sẽ biến mất.
Sparkman nhận xét: “Tiếp thị không chỉ là bán hàng vào ngày mai. 'Bạn phải tiếp cận dịch vụ với thị trường. Sản phẩm của chúng tôi — cụ thể — là giải pháp, và là sự thay thế tốt, hợp lý và bền vững cho các sản phẩm khác trên thị trường. '
Theo Sparkman, công trình xanh là một cơn sóng thần sắp tới. Ông nói thêm: 'Nó bổ sung thêm một khía cạnh khác cho hoạt động tiếp thị ngày càng trở nên quan trọng hơn. 'Đó là sự phản ánh của công ty nói chung và toàn bộ cách tiếp cận kinh doanh của họ.'
Tóm lại, Sparkman nói rằng mặc dù vẫn còn một số lĩnh vực mà bạn không cần phải tiếp thị và bạn vẫn có thể kiếm sống, 'đó chắc chắn là ngoại lệ.'
Quan hệ khách hàng
Sparkman nói: “Khi bạn là khách hàng ở đâu đó, hãy nghĩ về cách bạn muốn được đối xử, những gì bạn muốn và mong đợi. 'Bây giờ hãy xoay chuyển vấn đề với công ty của bạn - điều đó thật khó chịu, nhưng đó là trọng tâm của dịch vụ khách hàng trong thế kỷ 21.'
Sparkman nói rằng ngành công nghiệp bê tông luôn mang tính giao dịch cao - tập trung vào một công việc rồi đến công việc tiếp theo, thường dựa trên khái niệm rất khó bền vững rằng rẻ nhất là lựa chọn tốt nhất.
Ông nhận xét: “Chúng tôi bị cuốn vào quá trình thực thi công việc, chứ không phải những gì tốt nhất cho khách hàng. 'Nhưng khi bạn không hiểu giá trị lâu dài của khách hàng, điều đó sẽ thu hẹp cái ao của bạn. Các công ty thông minh sẽ phải tính đến điều đó. '
Sparkman tiếp tục: “Có rất nhiều sự hợp nhất trong ngành ngay bây giờ. 'Các công ty lớn thực sự gặp khó khăn khi nhìn thấy khách hàng và điều đó cho phép các công ty nhỏ hơn tiếp cận và tập trung vào khách hàng. Hiện tại, cả hai đều đang hợp nhất, với quy mô ngày càng lớn hơn và có rất nhiều doanh nghiệp nhỏ mới. Và các doanh nghiệp nhỏ tập trung vào điểm mù của các ông lớn. '
Định giá
Theo Sparkman, suy nghĩ dài hạn là chìa khóa.
Ông nói: “Chúng tôi có điều kiện đặt giá thầu thấp, nhưng nó không nên có màu đen và trắng. 'Hãy nhìn lại tính bền vững — rất nhiều [trong số đó] tập trung vào tác động môi trường, vì vậy nó không chỉ là chi phí đầu tiên mà còn là tác động môi trường lâu dài, chi phí và tác động cộng đồng. '
Sparkman cho biết thêm: 'Mô hình định giá của chúng tôi cũng phải mở rộng để giải quyết những vấn đề đó. 'Nó không chỉ là về công việc / chi phí / lợi nhuận của ngày hôm nay - bạn cần phải suy nghĩ lâu dài.'
Giáo dục
Sparkman giải thích: “Một số người có thể coi giáo dục là một sự lãng phí thời gian, và những người đó sẽ bị bỏ lại phía sau. 'Tôi nghĩ rằng các công ty đầu tư vào việc cải thiện con người của họ sẽ hoạt động tốt trên thị trường.'
chuyện gì đã xảy ra với gwen và gavin
'Chúng tôi nhận được sự an toàn về kiến thức của chúng tôi về những gì chúng tôi biết,' ông nhận xét. 'Nhưng có quá nhiều điều chúng ta không biết, và việc mất kiến thức sẽ gây tổn hại ... những gì chúng ta biết giống như sữa - nó già đi và sẽ sớm lỗi thời.'
Sparkman nói rằng nhân viên của thế kỷ 21 đang tìm kiếm cơ hội để cải thiện bản thân và cung cấp giáo dục là một cách để cạnh tranh hơn về tổng thể.
“Bạn có thể thưởng cho những người học nhanh hơn, họ đáng tiền hơn và công việc của họ đáng giá hơn,” ông nói thêm.
Ông kết luận: “Các bộ kỹ năng bạn cần để thành công không phải lúc nào cũng đòi hỏi 20 đến 30 năm kinh nghiệm. 'Chỉ có nhiều năm kinh nghiệm không phải lúc nào cũng có nghĩa là học hỏi hoặc trải nghiệm đa dạng, và kinh nghiệm đa dạng mới là thứ có giá trị.'
Đọc các bài viết khác trong Loạt bài Hindsight.
